Envíos y logística
En cuanto despachemos tu compra, te enviaremos el número de seguimiento (OT) proporcionado por Starken para que puedas monitorear el trayecto de tu paquete en todo momento.
Sí. Realizamos entregas presenciales en la estación de Metro Los Quillayes (Línea 4).
- Horario: Miércoles entre 18:00 y 19:00 hrs.
Nota: Toda entrega presencial requiere coordinación previa.
Una vez confirmada tu compra, tenemos un tiempo de procesamiento de 24 a 48 horas hábiles. Luego de eso, entregamos el paquete a Starken, quienes asignarán la fecha estimada de entrega final según tu ubicación.
Por compras superiores a $30.000, ofrecemos despacho gratuito en las comunas de Puente Alto y La Florida (previa coordinación).
Realizamos envíos a todo Chile a través de Starken bajo la modalidad «Por Pagar» (tú pagas el envío al recibirlo). Puedes elegir recibirlo directamente en tu domicilio o retirarlo en la sucursal de Starken que más te acomode.
Sobre los juegos
Aunque es poco frecuente, puede suceder. Si te ocurre, contáctanos inmediatamente. Nosotros gestionaremos el reclamo directamente con el proveedor o la editorial correspondiente y te indicaremos los pasos a seguir para solucionar el problema a la brevedad.
Sí, garantizamos que todos nuestros juegos están en español.
Stock y preventas
¡Podemos intentarlo! Trabajamos con varios distribuidores. Escríbenos a «Contáctanos» con el nombre del juego que buscas y consultaremos su disponibilidad para traerlo bajo pedido.
El stock depende de la disponibilidad de los distribuidores nacionales. Si un producto se agota y el distribuidor ya no lo tiene, lo retiraremos de la página. Sin embargo, si te interesa un título específico, escríbenos a través de la sección «Contáctanos» para averiguarlo por ti.
Es una reserva anticipada. Significa que compras el producto antes de su lanzamiento o reposición oficial para asegurar tu unidad. Se paga por adelantado y el despacho se realiza en cuanto el distribuidor nos entrega el stock (te informaremos la fecha tope estimada en la ficha del producto).
Pagos y seguridad
Por el momento, solo emitimos boleta de ventas. No contamos con emisión de facturas.
Puedes pagar de forma segura utilizando MercadoPago (Tarjetas de crédito y débito) o mediante transferencia electrónica directa a nuestra cuenta bancaria.
Cambios y devoluciones
No. Para solicitar un cambio o devolución, es requisito indispensable que el producto esté nuevo, sellado y con su envoltorio original intacto, tal como fue recibido.
